Старший администратор в отель

Обязанности старшего администратора в отеле:

• Контроль работы администраторов и других сотрудников службы приёма и размещения. Составление графика работы
• Решение конфликтных ситуаций с гостями.
• Работа с жалобами гостей.
• Обеспечение бесперебойной работы службы приёма и размещения, поддержание высокого уровня сервиса.
• Набор, обучение и адаптация новых сотрудников.
• Взаимодействие с другими отделами отеля.
• Поддержание в актуальном состоянии нормативной документации
• Сверка бронирований с агрегаторами

Требования к старшему администратору в отеле:

• Опыт работы в должности администратора или менеджера службы приёма и размещения от одного года.
• Знание стандартов обслуживания в гостиничном бизнесе.
• Умение работать с большим объёмом информации и принимать решения в стрессовых ситуациях.
• Навыки коммуникации и разрешения конфликтов.
• Высшее образование (желательно профильное).
• Английский язык на уровне Intermediate и выше.

Условия:

Работа частично удаленная, на рабочем месте надо находиться не реже 3-х раз в неделю в дневное время, можно совмещать со сменами в качестве администратора

• З/П 50000 руб в месяц + 3000 руб одна смена администратора
• Оформление по ТК