Оператор сервисного центра

Компания «БРИЗ — Климатические системы» лидер рынка климатической индустрии в России и СНГ.

Более 30 лет мы занимаемся поставками бытового и промышленного климатического оборудования с квалифицированной поддержкой и сервисом.

Наша команда включает в себя свыше 1000 профессионалов климатической отрасли, 31 филиал и мы продолжаем активно расти.

На данный момент мы в поиска специалиста сервисного центра.

Обязанности:

• Работа с входящими и исходящими обращениями клиентов по телефону (звонки с горячих линий);
• Совершать исходящие звонки или повторный звонок, клиентам нашей компании;
• Оформление в базе заявок по сервисным обращениям, отслеживание статуса заявок;
• Сбор и анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения и подготовки обоснованного решения по обращениям;
• Работа с документацией (прием и отправка писем);

Что для нас важно:

• Образование не ниже среднего;
• От 1 года в аналогичной должности, опыт взаимодействия по сервисным обращениям;
• Навык работы в EXCEL;
• Умение работать с информацией, решать сложных и конфликтные ситуации;
• Умение слушать и слышать клиентов;
• Знание закона о защите прав потребителей;
• Умение организовать системную работу и контролировать выполнение задач;
• Навык работать в многозадачном режиме.

Работа в Бриз — это:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы;
• Стабильная заработная плата: обсуждаем индивидуально по результатам собеседования;
• Полностью официальный «белый» доход; отпускные, больничные;
• График работы 5/2: с 8:00 до 17:00/ с 11:00 до 20:00;
• Корпоративный тариф на ДМС;
• Корпоративная мобильная связь;
• Внутрифирменное и корпоративное обучение;
• Удобное месторасположение офиса — 7 минут ходьбы от м. Ботанический сад;
• Работа в стабильной компании с многолетней историей;
• Прекрасная возможность профессионального и карьерного роста.