IT Support Specialist

Ввиду развития внутренних систем и проектов в международной компании, специализированной на сбалансированном питании, открыта вакансия - "IT Support Specialist" в г. Москва.

Обязанности:

• Создание и сопровождение поступивших заявок от пользователей\других команд в системе ServiceDesk (коммуникация полностью на английском языке), активная координация команд для решения возникших проблем.
• Установка, настройка, поддержка и обслуживание оборудования DELL и LENOVO
• Конфигурация системных профилей пользователей, настройка корпоративных приложений в соответствии с инструкциями для пользователей, установка и поддержка работоспособности программного обеспечения и соответствующих компонентов, в том числе удаленно из других стран.
• Установка и подготовка операционных систем Windows 10/11, диагностика и устранения неполадок облачных интеграций с программными/системными продуктами Microsoft со стороны конечного устройства.
• Установка, настройка и отладка Криптографического ПО и и соответствующих банковских модулей.
• Консультации по вопросам использования ПО.
• Замена техники, подготовка нового оборудования, перенос данных и настроек для пользователей офиса, и удаленных сотрудников. Ведение и контроль инвентаризации новой и старой техники, утилизация техники.
• Сопровождение СКС- коммутация розеток на патч-панелях и коммутаторах\маршрутизаторах.
• Участие в решении проблем, возникающих с сетевым и серверным оборудованием, в том числе Wi-Fi, с инженерами компании (коммуникация на английском языке). Поддержка системных компонентов, отвечающих за контроль сетевого доступа.
• Настройка и администрирование оргтехники (подключение новых принтеров, сканеров), поддержка сервиса печати, устранение неисправностей, замена расходных материалов.
• Контроль работоспособности канала передачи данных (Интернет), представление интересов компании в общении с операторами связи, решение проблем, возникающих с сетевым оборудованием и телефонией с сетевыми инженерами компании (коммуникация на английском языке).
• Организация и поддержка видеоконференций Zoom & MS Teams с помощью мультимедийных систем, подготовка комнат для внутренних конференций - организация вывода видео, звука, модерирование и сопровождение конференций.
• Поддержка системы клиента Azure Virtual Desktop (AVD) и проблем, связанных с профилями пользователей в виртуальной среде, эскалация на 3-ю линии поддержки (коммуникация на английском языке).
• Поддержка устройств iOS, Mac OS, Android в корпоративной среде, настройка MDM профилей, почтового клиента и других сервисов.

Требования:

• Опыт работы на 2-й линии технической поддержки или в системном администрировании от 3-х лет;

• Хорошие аналитические навыки, готовность применения теоретических знаний/данных технических стандартов и документации;

• Нацеленность на низкоуровневое решение проблем;

• Развитая способность быстрого обучения новым системам и технологиям;

• Стремление постоянно совершенствоваться в сфере ИТ;

• Развитые навыки коммуникации: умение кратко и точно выражать мысли, как письменно, так и устно;

• Желание и умение работать в условиях многозадачности;

• Английский язык - не ниже B2 (Upper-intermediate).

Условия:

• График работы: 5/2, офис - г. Москва, ул. Земляной вал, д.9, этаж 12, пом.1 (м. Курская);
• Активный и открытый коллектив;
• Оформление по ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию;
• Стабильная заработная плата;
• Профессиональный рост и развитие.