Руководитель отдела технической поддержки

«Табрис» – это история не только про вкусную еду и необычные импортные товары со всего света, но и про команду единомышленников, объединенных интересной работой, стремлением к постоянному развитию и улучшению жизни людей вокруг.

Это возможность приносить пользу, открывать новое и создавать интересную жизнь!

Почему мы:

• гарантированная оплата с первого дня работы;
• официальное трудоустройство и полностью белая зарплата;
• премия по итогам года;
• современный офис в центре города;
• вкусные комплексные обеды;
• бонус за рекомендации вакансий знакомым и друзьям от 10 000 рублей.

А также:

• помощь наставника для новых сотрудников - научим, покажем, подставим плечо;
• подарки для сотрудников и их детей;
• комфортное пространство для вашего отдыха.

Мы ищем того, кто:

• имеет опыт работы руководителем в ИТ от 2х лет;

• знает лучшие практики ITIL, умеет внедрять и использовать их в работе;

• понимает базовые принципы функционирования информационных систем в ритейле;

• умеет оперативно находить решения в нестандартных задачах ИТ;

• имеет опыт работы с базовыми программами управления ИТ: 1С ERP, ITSM, Zabbix, Bitrix24;

• обладает навыком администрирования WIndows- и *nix-систем или опытом использования на уровне администратора;

• знает принципы коммерческого документооборота (будет преимуществом).

• имеет высшее образование в сфере ИТ или управления проектами.

Ваши задачи:

• управление и координация работы команды технической поддержки (работа с заявками, приоритезация задач), обучение и развитие специалистов;

• разработка и внедрение регламентов, инструкций, ведение сопутствующей пользовательской и внутренней документации (тех. регламенты, тех. задания, рабочие инструкции, прочее);

• обеспечение бесперебойной работы бизнес-процессов ритейла (кассовое оборудование, ТСД, весы, пользовательские устройства, сервера, распределенные информационные системы, прочее);

• выбор и определение оптимальных программных и аппаратных ИТ-ресурсов для решения задач бизнеса;

• участие в формировании стратегии развития службы технической поддержки в интересах бизнеса;

• управление ИТ-активами, распределение ресурсов, прогнозирование спроса, закупка и списания аппаратных и программных средств.

Срок рассмотрения заявки до 5 рабочих дней.