Руководитель локального центра сопровождения

Обязанности:

• настройка и сопровождение системы класса Service Desk в Холдинговой структуре, автоматизация процессов в системе;
• участие в проекте перехода в новую систему Service Desk и в проекте развития новой системы Service Desk;
• сопровождение платформы 1с 8.3 и конфигурации Итилиум;
• настройка и обслуживание АРМ пользователя;
• организация бесперебойной работы центра компетенции;
• поддержка инфраструктуры и её развитие;
• поддержка оргструктуры.

Требования:

- опыт сопровождения Service Desk систем;

- опыт сопровождения систем 1С на платформе 1с 8.2,8.3;

- опыт участия в проектах внедрения Service Desk систем;

- опыт внедрения и сопровождения информационных систем в холдинговых структурах;

- опыт автоматизации процессов обеспечивающей деятельности (согласование заявок, согласование договоров и т.д.);

- опыт управления проектами по развитию информационных систем;

- опыт участия в проектах с интеграциями между информационными системами;

- опыт проведения штатного обслуживания серверного, персонального и сетевого оборудования, настройку серверных и десктопных операционных систем, поддержки программного обеспечения серверов;

- опыт проведения диагностики, возникших инцидентов, обработки заявок на обслуживание в соответствие с SLA на уровне экспертных знаний;

- опыт контроля установки программного обеспечения на серверы и персональные компьютеры;

- опыт проведения мониторинга серверов и смежных объектов инфраструктуры;

- опыт проведения диагностики и ремонта неисправного оборудования в рамках компетенций;

- опыт выработки обходных решений и описания решений в базе знаний;

- опыт документирования своей работы с целью обеспечения функции бесперебойной работы ИС в случае отсутствия на рабочем месте (например, отпуск);

- опыт реагирования на инциденты информационной безопасности;

- опыт обучения новым технологиям и информационным системам;

- опыт порядка постановки задач, их алгоритмизации.

Условия:

• работа в офисе, график работы 5/2 с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00;
• оформление строго в соответствии с ТК РФ, соблюдение соц. гарантий, своевременная выплата заработной платы;
• рабочее место: МО, г. Ступино, ул. Академика Белова, влд.42 (территория завода СМПП)