Младший инженер технической поддержки (серверы, СХД)

iCore – системный интегратор полного цикла. Мы являемся аккредитованной ИТ компании.

Мы проектируем внутренние инженерные системы здания, в основном офисные помещения, единые центры управления, серверные помещения, ЦОДы, диспетчерские помещения, конференц-залы, переговорные комнаты, критичную для бизнеса ИТ-инфраструктуру. С 2020 года развиваем разработку собственных продуктов компании и внешнюю заказную разработку для клиентов.

Сейчас ищем инженера с опытом работы с серверами и СХД

Целевое предназначение должности - обеспечение технической поддержки ИТ-инфраструктуры заказчиков компании

ЗАДАЧИ ДОЛЖНОСТИ

• прием входящих звонков от Клиентов по сервисным и гарантийным договорам
• отслеживание заявок в ServiceDesk системе компании
• категоризация, приоритезация, маршрутизация и решение заявок
• проверка, инвентаризация, монтаж, коммутация и обновление прошивок оборудования
• выезд к Клиенту для диагностики, замены компонентов или проведения регламентных работ, в том числе в командировки по России
• тестирование оборудования, ПО, написание итогового отчета
• администрирование оборудования и ПО
• взаимодействие со службами поддержки производителей оборудования, поставщиками, представителями заказчика
• документирование действий по заявке в системе ServiceDesk
• документирование информации в Wiki
• внесение новых конфигурационных единиц для внешнего сервиса (Клиентов, контрактов, оборудования, SLA, ЗИП и т.д.)
• прохождение обучений и сдача сертификационных экзаменов у вендоров по системам хранения данных, серверному оборудованию и ПО

ТРЕБОВАНИЯ К КВАЛИФИКАЦИИ

• высшее образование, возможно неоконченное в направлении ИТ
• знания основ сетевых технологий (модель OSI, стек протоколов TCP/IP, виды и классы оборудования и базовые принципы их работы)
• основные принципы построение современной ИТ-инфраструктуры. Базовые знания в области архитектуры сети
• умение осуществлять диагностику и поиск неисправностей / ошибок конфигурации оборудования
• опыт эксплуатации СХД и серверного оборудования от 6 месяцев
• опыт ремонта СХД и серверного оборудования на уровне замены модулей
• технический английский

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• оформление по бессрочному трудовому договору с полным соблюдением ТК РФ
• пятидневная рабочая неделя, время работы можно выбрать (с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00)
• премирование по результатам выполнения личных целей и целей компании
• гибкий рабочий график, начало и окончание рабочего дня
• возможность совмещать очную и удаленную работу
• профессиональное обучение за счет компании (технические навыки, сертификационная подготовка, специализированные курсы и т.д.)
• медицинскую страховку (полис ДМС за счет компании)
• доплату до 100% заработной платы (в случае дистанционной работы в период болезни)
• материальную помощь в сложных жизненных ситуациях
• ежегодные корпоративные мероприятия
• у нас современный технологичный офис у метро Дубровка и свободный корпоративный дресс-код

Чтобы присоединиться к нам, вам достаточно пройти интервью:

1. по телефону с HR
2. в офисе компании с HR специалистом и будущим руководителем
3. далее мы направим Вам предложение о работе