Оператор call-центра

Обязанности:

• информационно-техническая поддержка потребителей;
• сервисное обслуживание юридических лиц (консультирование абонентов по услугам компаний, по вопросам заключения договоров и обслуживания, тарифах, специальных предложениях);
• консультация клиентов по выбору услуг и товаров, в рамках входящих обращений;
• управление услугами абонентов, решение спорных и конфликтных вопросов;
• обработка входящих звонков, online-чатов, e-mail;
• регистрация и маршрутизация обращений потребителей в учетных системах Компании.

Требования:

• четкая дикция, грамотная речь;
• хорошие навыки коммуникации, доброжелательность, стрессоустойчивость;
• опытный пользователь ПК (MS Word, Excel, Internet, 1С);
• образование средне-специальное, высшее;
• желателен опыт работы с клиентами, наличие опыта работы на аналогичной должности будет преимуществом.

Условия:

• трудоустройство в соответствии с ТК РФ, отпуск 36 дней;
• график работы в первые два месяца – 5/2 с 8:30 до 17:30, далее – сменный график работы 2/2 (8:00 - 20:00; 9:00 – 21:00);
• опыт работы в сильной, стабильной компании, в отличном коллективе;
• профессиональный и карьерный рост;
• активная корпоративная жизнь: внутреннее обучение, корпоративные праздники, спорт (йога, спортивный зал).