Инженер технической поддержки

ИНЖЕНЕР ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

• Знания и опыт работы с линейкой ПО от Microsoft ОС MS Windows 7/8/10 и Office;
• Опыт администрирования рабочих станций, умение конфигурирования компонентов аппаратной архитектуры PC;
• Приветствуются навыки настройки и установка периферийного оборудования;
• Приветствуются знания базовых принципов построения и функционирования компьютерных сетей;
• Приветствуется: знания стека протоколов TCP/IP
• Пунктуальность, исполнительность, умение работать в команде, быстрая обучаемость и желание развиваться.

ВАШИ ЗАДАЧИ:

• Обеспечение технической поддержки пользователей;
• Регистрация заявок в ITSM системе: работа с инцидентами, запросами пользователей. Предоставление конечным пользователям информации об изменениях статуса инцидента\запроса, пока он не будет разрешён;
• Разрешение на месте инцидентов, связанных с основным и неосновным программным обеспечением (MS Office, Common Off the Shelf Application);
• Разрешение инцидентов, связанных с поддерживаемым оборудованием (ноутбуки DELL и мобильные устройства Apple);
• Установка\Деинсталляция, настройка и выдача оборудования: Ноутбуки (OS: Win10), мобильные устройства Apple (iPhone\iPad);
• Выдача\изъятие устройств корпоративного оборудования сотрудников согласно политикам компании;
• Установка рабочего места сотрудников в офисе (ноутбук, монитор, док. Станция, телефон);
• Замена коммутационных кабелей в случае новых установок и поврежденных кабелей;
• Подключение существующих периферийных устройств к рабочим ноутбукам сотрудников.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работа на площадке заказчика (м. Краснопресненская);
• Заработная плата по результатам собеседования;
• Срочный трудовой договор на 1 год с возможностью пролонгации;
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00.

Данное описание вакансии не является офертой.