Инженер технической поддержки

«Остров Мечты» – это самый настоящий остров, на котором есть абсолютно всё для незабываемого отдыха всей семьёй!

Здесь расположен крупнейший в Европе крытый всесезонный парк развлечений с захватывающими дух аттракционами и мультипликационными героями. На нашей территории гостей парка ждут 10 сказочных миров, 47 аттракционов, яркие шоу-программы, интерактивные развлечения, а также тематические кафе и магазины.

Приглашаем в свою команду Инженера тех.поддержки!

Обязанности:

• Настройка рабочих мест пользователей;
• Первичная диагностика поступающих заявок ServiceDesk, распределение их в соответствие с зонами ответственности внутри отдела;
• Оперативное решение поступивших заявок или эскалация проблем на 2й уровень поддержки в случае необходимости;
• Консультация пользователей по работе с используемым ПО;
• Поддержание безотказного функционирования ИТ-инфраструктуры Компании (мероприятия по инвентаризации, мониторингу, своевременной модернизации техники, обеспечению отказоустойчивости, информационной безопасности и т. п.) в зоне своей ответственности
• Регламентное обслуживание компьютерной и оргтехники;
• Техническое сопровождение торгового оборудования;
• Взаимодействие с поставщиками оборудования;
• Участие в проектной деятельности подразделений Компании.

Требования:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы на аналогичной должности от 2-х лет.
• Базовые знания основных сетевых протоколов, понимание принципов построения сетей.
• Успешный опыт администрирования операционной системы Windows (включая групповые политики, управление безопасностью, создание пользователей, удалённый доступ, работу с командной строкой и т.п.);
• Навыки работы с торговым оборудованием (кассы, терминалы сбора данных и т. п.), их настройки и диагностики неисправностей;
• Опыт установки офисных программ и приложений;
• Знание 1С на пользовательском уровне;
• Знание платформ видеосвязи (Zoom, MS Teams, Cisco Webex, BlueJeans);
• Навыки ремонт и обслуживания ПК, серверного оборудования и периферии;
• Развитые коммуникативные навыки, желание развиваться.

Условия:

• Оформление в полном соответствии с ТК РФ (официальная заработная плата, оплачиваемые больничные и отпуска);
• Работа в аккредитованной стабильной и динамично развивающейся компании;
• График работы 5/2;
• Удобное расположение офиса - в шаговой доступности от м. Технопарк.