от 60000 до 60000 RUR
Брянск
От 1 года до 3 лет
Задачи для тебя:
Решение претензионных обращений:
- Приём и обработка претензий от покупателей;
- Исходящие звонки клиентам по рекламациям;
- Инициировать возврат товаров от клиента;
- Инициировать возврат денег и бонусов покупателям;
- Выполнение показателей отдела по работе с претензиями, таких как: производительность, CSI, SLA;
- Помощь в обучении сотрудников в направлении обработки претензий, а также в актуализации информационной базы знаний.
Важно для нас:
- Знание ЗоЗПП (дистанционная торговля);
- Опыт работы от 6 месяцев в обработке претензий по качеству товара, преимущественно в e-com, с большим объемом обращений и разнообразием возникающих претензий;
- Опыт работы в CRM-системах;
- Программный портфель Windows: Word, Excel (ВПР сводные таблицы), Outlook.
Условия:
- Удаленный формат работы;
- График работы - 2/2 с 09:00 до 21:00 (по Мск)
- Часовая ставка - 364 р. до вычета налогов;
- Предоставление техники.
