Начальник отдела технической поддержки (предстоит переезд в г. Санкт-Петербург)

В крупную транспортно-логистическую Компанию - дочернее Общество ПАО "Газпром" требуется начальник отдела сопровождения информационных систем управления процессом производства (более 600 пользователей в Администрации, г. Москва)

Обязанности:

• Руководство отделом, организация работы, контроль исполнения, управление ресурсами
• Организация обработки обращений пользователей компании, техническая поддержка, управление SLA, организация тестирования, информирования, обучения. Организация и ведение базы знаний.
• Организация сопровождения ИС, АРМ, печатающей техники.
• Разработка нормативных документов, инструкций.
• Организация договорной работы, бюджетирования в части обеспечения техникой, расходными материалами и услугами по сопровождению ИС. Планирование периодической замены оборудования.

Требования:

• Высшее образование. Желательно образование в области информационных систем, пройденные курсы по ITIL.
• Общий стаж работы не менее 5 лет, в сфере ИТ не менее 3 лет. Опыт руководящей работы не менее 3 лет.
• Уверенные знания в области эксплуатации типового офисного программного обеспечения (ОС, офисное ПО), офисного оборудования (ПК, печатающая/копировальная техника). Опыт планирования потребности и бюджетирования затрат на ПО и технику. Желателен опыт внедрения и использования импортозамещенного ПО (ОС, офисное ПО). Понимание принципов функционирования локальных сетей.
• Желательно знание ITIL и опыт управления в соответствии с ITIL
• Приветствуется опыт работы с системами Service Desk и базами знаний
• Ориентация на результат. Организационные способности, умение контролировать поставленные задачи, коммуникации и взаимодействие с людьми, организованность, работоспособность, стрессоустойчивость, аналитические и исследовательские способности

Мы предлагаем:

• Планируется переезд компании в г. Санкт - Петербург в ближайший год
• На текущий момент офис в шаговой доступности от м. Ольховая или транспортной доступности от м. Теплый стан
• График работы 5/2
• Дополнительные 10 дней отпуска по коллективному договору
• ДМС со стоматологией после испытательного срока
• Внутреннее и внешнее обучение
• Премиальная система и индексация заработной платы
• Профсоюзная организация