65000 до 70000 RUR
от
Москва
Воронцовская улица 20с6
Воронцовская улица 20с6
В наш дружный небольшой коллектив требуется специалист на первую линию технической поддержки. Рассматриваем кандидатов так с опытом в этой должности, так и без него.
Что нам действительно важно:
- Технический стек: работа с удалённым подключением, базовое знание сетевого стека, ADB (готовы обучить внутри отдела);
- Вежливая и тактичная коммуникация;
- Базовое знание английского языка;
- Умение ориентироваться в технической документации;
- Знания операционных систем Windows;
- Навык в решении вопросов в дистанционной форме;
- Тайм-менеджмент;
- Высокая обучаемость;
- Грамотная вербальная и письменная речь;
- Умение ориентироваться в стрессовых ситуациях и справляться с ними;
- Умение настаивать на своём для решения задачи;
- Желание получать новые знания.
Что необходимо делать:
- Отвечать на звонки и заявки, маршрутизировать их;
- Отвечать за актуальность информации в базах клиентов и объектов;
- Следить за актуальным своевременным продлением лицензий по продуктам;
- Решать заявки, не требующие высоких технических компетенций;
- Решать проблемы, не требующих высоких технических компетенций, в режиме звонка;
- Дежурить по общему графику отдела в нерабочие дни;
- Настраивать устройства перед отправкой их клиенту;
- Создавать и добавлять инструкции в нашу базу знаний;
- Вести отчётность своей работы.
Что мы предоставляем:
- Работа в команде профессионалов;
- Оформление по ТК РФ;
- Стабильная заработная плата 2 раза в месяц;
- Заработная плата оклад 65 000 руб. + 5 000 руб. премия по KPI.
- График работы: с 09:30 до 18.30, после испытательного срока возможен гибкий график и гибрид; сб., вс. – выходные
- Полный рабочий день
- На территории работодателя
Дополнительные плюсы: возможность дополнительного заработка, проект "Корпоративное здоровье"
Мы будем очень рады тебя видеть в команде единомышленников!