Инженер по видеоконференцсвязи (ВКС) отвечает за поддержку как самого сервиса ВКС, так и сотрудников по вопросам, связанным с данным сервисом. Ищем инженера ВКС в команду технической поддержки Яндекса.
Какие задачи вас ждут
Работа с заявками и SLA
Вам предстоит решать входящие запросы и контролировать определённые сроки исполнения. Вы будете консультировать пользователей по всем вопросам, связанным с ВКС-сервисом. Обращения поступают по разным каналам связи (система заявок, мессенджеры). Важно систематизировать все запросы и решить каждый из них.
Эксплуатация систем ВКС в переговорных и конференц-залах
Нужно будет следить за доступностью сервиса для пользователей, участвовать в устранении инцидентов и заниматься техническим контролированием офисных мероприятий.
Взаимодействие со смежными командами при подготовке переговорных к мероприятиям
Вы будете составлять ТЗ для монтажа/демонтажа и контролировать исполнение работ.
Мы ждём, что вы
- Работали с оборудованием ВКС: Cisco, Zoom Rooms, Poly, TrueConf
- Имеете опыт пусконаладки и обслуживания мультимедийного оборудования: Extron, Biamp, Symmetrix, Aten, WyreStorm, QSC
- Диагностировали и решали технические проблемы
- Грамотно говорите и пишете на русском языке
- Обладаете хорошими soft skills
- Коммуникабельны, умеете работать в команде, способны работать в стрессовых ситуациях
- Хотите развиваться в IT
Будет плюсом, если вы
- Имеете навыки программирования
- Получили техническое образование или учитесь в вузе по технической специальности
- Знаете английский язык
- Обладаете хорошим чувством юмора
