Специалист контакт-центра (входящие звонки)

Обязанности:

1. Прием/обработка входящих звонков:
   • Консультирование Клиентов по общим вопросам: продукты, услуги и Тарифы Банка;
   • Консультирование Клиентов по техническим вопросам: поддержка/консультация клиентов «Мобильный банк»;
   • Операционная поддержка Клиентов и держателей платежных карт. (перевод средств между счетами Клиента, блокировка/разблокировка карт, доступный остаток, изменения лимитов по картам и операциям и т.д.);
2. Обработка входящей корреспонденции от клиентов

Требования:

1. Грамотная речь, четкая дикция.
2. Владение компьютером, на уровне уверенного пользователя.
3. Письменная грамотность, хорошая обучаемость.
4. Личные качества: приветливость, открытость, доброжелательность, коммуникабельность, ответственность.
5. Опыт работы в банковской сфере не менее 1 года

Условия:

1. Отличный профессиональный коллектив.
2. Сменный график работы 1/3
3. Полное соблюдение ТК РФ.
4. Перспективы профессионального развития и карьерного роста.
5. ДМС(после успешного прохождения срока испытания)
6. За время обучения обязанностям выплачивается заработная плата.