Специалист отдела технической поддержки

Обязанности:

• Взаимодействие с клиентами по вопросам технической поддержки информационных продуктов.
• Взаимодействие с разработчиками и другими командами по техническим вопросам клиентов.
• Проведение ручного тестирования, поиск и воспроизведение багов, анализ причин ошибок.
• Ведение технической документации по информационным продуктам.
• Выполнение регламентных технических работ по обслуживанию серверной части информационной платформы.
• Поиск и устранение ошибок в информационной платформе, устранение технических сбоев.

Требования:

• Высшее образование.
• Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет.
• Опыт работы с системой регистрации инцидентов и обращений пользователей.
• Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса.
• Понимание компьютерных сетей (модель OSI, протоколы передачи данных, интерфейсы и т.д.).
• Уверенное владение операционными системами Windows и Linux (серверные версии Ubuntu, Centos) на уровне администратора.
• Опыт работы с SQL на уровне написания простых запросов.
• Знание реляционных баз данных.
• Опыт работы с технической документацией и спецификациями.

• Опыт работы с GitLab, Jira, Confluence, Zabbix.
• Знание финансовых / товарных рынков.

Условия:

• Место работы: м. Парк Культуры.
• Официальное оформление, белая заработная плата.
• График работы: с 9.00 до 18.00, в пятницу до 16.45.
• Расширенный социальный пакет (ДМС, оплата обучения, система материальной и нематериальной мотивации и др.).