ОМС является крупнейшей в России компанией, специализирующейся на аутсорсинге вспомогательных и непрофильных функций для промышленных предприятий, добывающих компаний, организаций бюджетной сферы, банков и страховых компаний, торговых и бизнес-центров, розничных торговых сетей. Мы предоставляем такие услуги как: индустриальное питание, профессиональная уборка, техническая эксплуатация, охрана, комплексное обслуживание вахтовых поселков.
Обязанности:
Операционное управление отделом по работе с клиентами:
-
Сопровождение действующих договоров, реконтрактация
-
Обеспечение планового уровня маржинального дохода;
-
Работа с дебиторской задолженностью;
-
Претензионная работы, со страховыми случаями, взаимодействие со страховыми компаниями;
- Выстраивание модели эффективного взаимодействия и личных взаимоотношений с Клиентами. Повышение лояльности к Компании;
- Выявление и формирование потребностей Клиента;
- Контроль работы действующего подразделения
Требования:
- Высшее образование;
- Опыт работы директором/руководителем отдела по работе с клиентами сферы услуг b2b от 2-х лет;
- Опыт работы в направлении инженерно-технической эксплуатаций зданий, клининг – как преимущество;
- Опыт сопровождения крупных контрактов и их реконтрактации;
- Знание клиентского сервиса, методов управления клиентскими отношениями;
- Умение выстраивать долгосрочные и доверительные отношения с Клиентами;
- Опыт организации работы команды;
- Высокие навыки ведения переговоров с первыми лицами;
- Знания 1С, CRM системы.
Условия:
- Работа в компании - лидере рынка аутсорсинговых услуг;
- Оформление согласно ТК РФ;
- График работы: 5/2;
- белая зп: оклад + KPI
