GMONIT - продуктовая ИТ-компания, входящая в ИТ-холдинг Litota (бренд Redlab). Обеспечение системой мониторинга внутренних систем, инфраструктуры и приложений.
НАШЕ РЕШЕНИЕ ИМПОРТОЗАМЕЩАЕТ ТАКИЕ ИНСТРУМЕНТЫ МОНИТОРИНГА КАК: NewRelic, AppDynamics, Instana, DynaTrace, DataDog и т.д..
В связи с расширением команды коммерческого департамента, объявляем конкурс на позицию Customer Success Manager (Менеджер по развитию клиентов).
МЫ ПОРУЧИМ:
-
Сопровождать проекты на стадии активной работы с нашим IT решением;
-
Выстраивать долгосрочные партнёрские отношения с командами клиентов;
-
В рамках проектов выявлять потребности и идеи, определять следующие шаги, ответственных внутри компании, контролировать сроки и результаты;
-
Мониторить состояние проекта (health-статус), предлагать инициативы по улучшению и оптимизации проектов;
-
Развивать отношения с клиентом и повышать upsale дополнительных услуг и сервисов;
-
Достигать целей проекта с клиентом и создавать success stories о совместной работе;
ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАДАЧ НЕОБХОДИМЫ:
-
Опыт в B2B в IT (в роли аккаунта, CSM, менеджера технической поддержки, менеджера проекта) от 1 года;
-
Хороший уровень ведения переговоров и деловой переписки;
-
Навыки проектной работы с высокой нацеленностью на результат;
-
Готовность за короткий промежуток времени изучить наш программный продукт;
-
Способность работать с большими объемами разнообразной информации и уметь её анализировать;
-
Способность принимать самостоятельные решения и нести ответственность за них;
-
Клиентоориентированность и гибкость, готовность к “нестандартным” кейсам и решениям;
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Удаленную работу - возможность работать из дома в локации Москва и Московская область;
- Гибкое начало рабочего дня с 8.00\ 9.00\10.00 мск;
- Официальное трудоустройство, аккредитованная ИТ-компания;
- Возможность профессионального развития за счёт активного роста компании и участия в крупных проектах;
- Справедливое вознаграждение в соответствии со вкладом в развитие компании;
- Участие в стратегическом развитии ИТ-продукта – мы учитываем мнение каждого члена команды при формировании roadmap проекта, открыты к новым идеям, часть из которых уже реализована в компании.
- Команда единомышленников, где «не все равно» на развитие продукта компании.
