Настасьинский переулок, д. 7, стр. 2
Привет! Мы – команда, которая стремится изменить финансовую отрасль к лучшему, объединяя опыт розничного брокера и классического банка для создания лучшей инфраструктуры и уникальных продуктов для клиентов.
Мы ищем человека, который стремится не только решать текущие задачи, но и создавать будущее нашего продукта. У тебя будет возможность предлагать новые идеи и внедрять их в жизнь, работая в активной сфере, где ценится инициатива!
Если ты любишь выявлять потребности пользователей и понимаешь, как создать продукт, который будет соответствовать этим потребностям, обладаешь навыками выстраивания процессов продаж и масштабирования продуктов – ты наш идеальный кандидат!
Функционал:
1. Управление цифровой витриной продуктов:
- Формирование видения представления консервативных инвестиционных продуктов на цифровых платформах.
- Обеспечение актуальности и привлекательности контента на витрине, включая описания продуктов, визуальные элементы, онбординг.
2. Полный цикл работы с клиентом:
- Работа с базой потенциальных и текущих клиентов. Разработка и реализация стратегии привлечения целевой аудитории.
- Проведение интервью с клиентами, выявление их потребностей и формирование индивидуальных предложений.
- Мониторинг и анализ результатов продаж, организацию регулярного взаимодействия с клиентами для повышения уровня обслуживания и удовлетворенности.
3. Анализ рынка и потребностей клиентов:
- Проведение исследования рынка для определения актуальных трендов и конкурентных предложений.
- Сбор и анализ обратной связи от клиентов с целью улучшения продуктового предложения и дизайна витрины.
- Разработка рекомендаций по адаптации и изменению продукта на основе полученных данных.
4. Сотрудничество с командами:
- Взаимодействие с командой продаж для согласования стратегии продажи и маркетинга.
- Работа с продуктовыми фабриками, формирование требований к новым продуктам, улучшение существующих продуктов на основе клиентской обратной связи.
- Применение принципов agile для обеспечения гибкости в реализации проектов и быстрого реагирования на изменения в требованиях клиентов.
5. Оптимизация пользовательского опыта (UX) и клиентского пути (CX):
- Проведение тестирования пользовательского интерфейса и анализ поведения клиентов на витрине.
- Разработка и внедрение улучшений на основе UX-исследований для повышения удобства взаимодействия с клиентами.
- Хранение и анализ метрик пользовательского опыта для определения точек улучшения и успешности принимаемых мер.
6. Участие в масштабировании цифровых розничных продуктов:
- Определение потенциала масштабирования существующих продуктов в новых сегментах, включая подготовку бизнес-кейсов и финансовых моделей.
- Исследование и внедрение новых технологий, таких как искусственный интеллект или автоматизация, для повышения эффективности работы витрины и удовлетворенности клиентов.
- Участие в инициативах по инновациям и цифровой трансформации для улучшения конкурентных позиций компании.
Наши ожидания по опыту:
- Опыт работы в финансовом секторе 5+ лет, предпочтительно с акцентом на консервативные инвестиционные продукты;
- Доказанный опыт разработки и реализации цифровых витрин;
- Опыт работы на всем жизненном цикле клиента, от привлечения до монетизации;
- Опыт в масштабировании цифровых розничных продуктов; Выстраивание цифровых продаж.
- Отличные аналитические навыки и способность принимать решения на основе данных;
- Умение работать в команде, а также прокладывать путь к достижениям в условиях неопределенности.
Мы готовы предложить:
- Вовлеченная команда, открытость к новым идеям, взаимодействие с профессионалами в разных областях;
- Офис в историческом центре Москвы – 3 минуты пешком от м. «Пушкинская», «Тверская», «Чеховская»;
- Комфортное офисное пространство с зоной отдыха на крыше;
- График работы пн-пт с 10-19;
- Работа в офисе на этапе испытательного срока, далее возможен гибридный формат;
- Гибкие бизнес-процессы, минимум бюрократии и согласований;
- Богатая корпоративная культура – регулярные мероприятия, корпоративные клубы и сообщества.
