з/п не указана
Москва
улица Станиславского 4с1
улица Станиславского 4с1
От 1 года до 3 лет
«РЕАЛИСТ БАНК» - более 30 лет успешной работы на российском финансовом рынке.
«РЕАЛИСТ БАНК» - Банк федерального уровня. Подразделения находятся в 38 городах различных регионов России.
Обязанности:
- Консультация пользователей по работе в ПО Microsoft Dynamics Axapta (далее – АХ), Pyrus (платформа для управления задачами и бизнес‑процессами);
- Работа с обращениями пользователей (приём, классификация, первичная маршрутизация, координирование, поиск решений для устранения инцидента);
- Заведение новых пользователей;
- Назначение прав и ролей пользователям в Pyrus, поддержание действующих форм;
- Коммуникация с другими Департаментами по сбору информации для актуализации форм в Pyrus;
- Удаление (блокировка учетной записи) пользователей в Pyrus;
- Маршрутизация обращений на иные линии технической поддержки, в зависимости от уровня сложности запроса пользователя, взаимодействие с ИТ Департаментом Банка;
- Консультации по функциональным возможностям ПО;
- Участие в проектах команды;
- Организация внутренних звонков, встреч по мере необходимости;
- Информирование пользователей о плановых технических работах;
- Ведение реестра обращений пользователей;
- Предоставление ежемесячной отчетности по обращениям пользователей;
Требования:
- Высшее образование;
- Не менее 1 года релевантного опыта, предпочтение кандидатам с опытом работы в лизинговой компании;
- Навыки работы в технической поддержке;
- Желательно Microsoft Axapta, Pyrus, обязательно – базовые программы (Word, Excel, PP);
Условия:
- Комфортный офис в центре;
- Корпоративные и внешние программы обучения (вебинары, тренинги, семинары и т.д.);
- Льготные условия кредитования для сотрудников Банка, программа корпоративных скидок и привилегий;
- Полное соблюдение ТК РФ;
- График работы: 5/2, полный рабочий день.
Приглашаем Вас присоединиться к нашей дружной команде профессионалов!
