Малый Головин переулок 5
ГдеМои разрабатывает бизнес-решения для управления корпоративными мобильными ресурсами (выездными сотрудниками, автопарком, грузами) на основе GPS/ГЛОНАСС технологии. Мы являемся аккредитованной IT-компанией с 20-ти летней историей, клиентами которой являются тысячи организаций в России. Мы действительно способствуем управляемости бизнеса в России и росту показателей наших клиентов.
У нас команда энтузиастов, которая стремится улучшить мир с помощью технологий, и мы хотим усилить ее активным Инженером технической поддержки, который будет работать с клиентами из России и помогать им решать возникающие вопросы по продуктам ГдеМои.
Чем предстоит заниматься:
-
Прямое общение с клиентами (чат/телефон/почта);
-
Решение сложных и нетиповых клиентских запросов;
-
Удаленная настройка устройств GPS/ГЛОНАСС и дополнительных девайсов (датчики уровня топлива, температуры и др.);
-
Первичная диагностика и обновление ПО на устройствах, поступающих в сервисный центр;
-
Проверка/фиксирование багов в работе софта и создание тикетов в отдел разработки для их устранения;
-
Тестирование новых моделей оборудования и проверка поставок;
-
Написание внутренних и внешних технических материалов;
-
Подбор девайсов по кейсам для отдела продаж;
-
Помощь первой линии поддержки в решении сложных вопросов.
Что мы ждем от тебя:
-
Оконченное средне-специальное/высшее образование (желательно техническое);
-
Опыт работы в сфере спутникового мониторинга от 2 лет;
-
Базовые знания по устройству автомобиля;
-
Навыки настройки и обновления ПО будут преимуществом;
-
Обучаемость и любовь к IT-технологиям;
-
Личностные качества: высокий уровень коммуникации, клиентоориентированность, ответственность, доброжелательность.
Что мы предлагаем:
- Условия: оформление по ТК РФ с первого дня в аккредитованной IT-компании, достойный уровень з/п и работу в комфортном офисе в центре Москвы
- Развитие: возможность оплаты воркшопов, конференций, профильных курсов, доступ к электронной библиотеке, корпоративный английский и/или испанский языки
- Здоровье: психологическую поддержку в сервисе “Ясно”, ДМС со стоматологией и стационаром
- Прозрачность и рост: культуру открытой обратной связи, возможность вертикального и горизонтального роста
- Влияние и открытость: возможность видеть результат своей работы, получая своевременную обратную связь от команды, Лида, HR
- Развитую корп. культуру: онлайн и офлайн мероприятия, тимбилдинги, обмен опытом и экспертизой. Молодую и активную команду профессионалов, людей, которые общаются и встречаются не только по работе.