BI.ZONE создает IT-продукты для обеспечения кибербезопасности: от мобильных приложений до сложных платформ, в основе которых лежат методы машинного обучения. Благодаря нашим решениям жизнь десятков миллионов людей становится лучше и безопаснее.
В нашу команду ищем консультант по работе с корпоративными ИС.
Чем предстоит заниматься:
- Регистрировать и классифицировать обращения пользователей (инциденты, консультации, запросы на изменения)
- Управлять решением инцидентов (коммуникации с аналитиком и разработчиком системы, предложения обходных путей решения)
- Оказывать консультационную помощь пользователям системы, проводить обучение
- Регистрировать проблемы
- Вести базу знаний по системе (FAQ)
- Вести блог с описанием изменений по системе
- Участвовать в тестировании нового функционала системы
- Самостоятельно выполнять простые настройки системы
- Осуществлять подключение пользователей к системам, разграничение прав
- Участвовать в актуализации имеющейся документации по системам
Что для нас важно:
- Высшее техническое образование
- Доброжелательность, умение устанавливать контакт с людьми
- Грамотная письменная и устная речь
- Уверенное знание MS Excel
- Опыт работы с системами управления взаимоотношения с клиентами (Atlassian), системами управления задачами
Мы предлагаем:
Удаленный формат работы.
Забота о здоровье. ДМС, страхование жизни, страховка для выезда за границу, консультации психолога и телемедицина, дополнительные дни отпуска
Ипотечная программа. Субсидия ипотеки от Сбера
Комфортный офис. Штаб-квартира в центре Москвы, 10 минут от метро. Игровые комнаты для отдыха и общения, пространства для сна, кухня на каждом этаже с напитками, фруктами и снеками, удобные рабочие места
Обучение. Сертификация, профильные курсы, конференции, митапы, хакатоны, CTF-ы
Корпоративный спорт. Спортивные зоны в офисе и скидки на фитнеc
Современная техника. Техника на базе macOS, Windows
Work-life balance. Классные корпоративы и поддержка мероприятий по интересам сотрудников
Свободная атмосфера. Никакого дресс-кода и лишней бюрократии
Предусмотренные законодательством гарантии. Льготы для сотрудников BI.ZONE, как аккредитованной IT-компании
