Бутырская улица 62
Компания Гольфстрим более 30-ти лет является лидером в сфере оказания услуг комплексной безопасности для физических и юридических лиц, обслуживая более 500 тысяч клиентов. Наши клиенты — компании, входящие в ТОП-5 крупнейших банков и ритейлеров в РФ. Также мы активно развиваем европейское направление (работаем на рынках Италии и Германии). Мы являемся аккредитованной ИТ-компанией в реестре Минцифры и резидентами фонда Сколково.
Чем предстоит заниматься:
-
Решать сложные, нетиповые инциденты, распространять знания внутри команды
-
Активно взаимодействовать со смежными подразделениями для решения кросс-функциональных проблем (От инженера-установщика до разработчика)
-
Вести массовые инциденты от момента регистрации до момента закрытия, организовывать своевременные уведомления и координировать вовлеченных в решение сотрудников смежных команд, готовить отчетность по хронологии решения и документировать решения
-
Анализировать и принимать в команду новые активности по мере развития поддерживаемых сервисов, документировать изменения
-
Вести и актуализировать базы знаний, готовить новые статьи
-
Работать в Active Directory в части администрирования УЗ, групп и доступов
-
Глубокий анализ по критическим сбоям с последующими предложениями о внедрении изменений
-
Анализировать и решать нетипичные проблемы в ИС
-
Работать в Confluence, наполнение, редактирование, администрирование
-
Работать в Jira, постановка задач, создание пространств, администрирование
-
Вести переписки с вендорами/подрядчиками/внешними службами поддержки
Кого мы ищем:
-
Навыки работы с большими объемами информации
-
Опыт работы в роли дежурного по мониторингу
-
Навыки анализа проблем в ИТ сервисах, навыки чтения лог-файлов
-
Опыт работы в системах обработки запросов (Service Desk)
-
Внимательность, пунктуальность, внимание к деталям
-
Грамотная устная речь, умение вести диалог
-
Знание MS Office, линейки Windows на уровне продвинутого пользователя
-
Опыт работы с базовым прикладным ПО (антивирусы, мессенджеры, почтовые программы, браузеры)
-
Опыт использования программ удалённого управления (AnyDesk, RustDesk)
Понимание основ сетевого взаимодействия
Желательно:
-
Опыт поддержки 1С
-
Опыт поддержки СКЗИ и банковского ПО
-
Знание английского языка
-
Опыт администрирования Android устройств
-
Опыт администрирование Mac и Iphone
-
Опыт работы со скриптами и командами
Что мы предлагаем:
- Трудоустройство в IT-аккредитованную компанию
- Развитие нон-стоп: для всех сотрудников доступен Корпоративный университет, а в компании есть все возможности для карьерного роста
- Корпоративная библиотека Alpina Digital: полная коллекция книг, аудиокниг, саммари, видео, тестов по бизнесу и саморазвитию на русском языке
- BestBenefits — сервис предложений и скидок для работников, который предлагает уникальные условия по разным направлениям. Можно купить со скидкой абонемент в фитнес-клуб, получить специальные условия при посещении кафе и ресторанов, скидки на технику, товары для дома, детские и медицинские товары
- Офисный формат работы со сменным графиком 2/2 (смены по 12 часов)
- Оклад 146 500 рублей в месяц (gross)
- Предоставляем современное оборудование
- Отсутствие дресс-кода
- Офис в пяти минутах от метро Дмитровская
