проспект Металлургов 5
Приветствуем Вас, Уважаемый соискатель!
Если Вы находитесь в поиске интересной работы - мы те, кого Вы искали! Наша Компания занимается установкой окон, балконов и мебели на заказ.
В связи с расширением штата приглашаем в наш дружный коллектив Руководителя колл-центра.
Что мы Вам предлагаем:
- крутую команду и неограниченные возможности для роста;
- наличие корпоративной библиотеки, что позволит Вам развиваться и получать новые интересные знания;
- достойную заработную плату;
- график работы 5/2, рабочий день с 08.00 до 17.00;
- корпоративную мобильную связь;
- офис в центре города, удобное расположение.
Наши пожелания к кандидату:
- опыт работы руководителем колл-центра от года;
- опыт создания команды, обучения и развития персонала;
- опыт разработки внутренних регламентов и инструкций;
- опыт создания скриптов продаж;
- наличие навыка публичных выступлений будет Вашим преимуществом;
- знание или наличие опыта работы с программами для колл-центра (Mango-Office, Битрикс24 и т.д.);
- знание программы 1С;
- грамотная речь;
- аналитический склад ума, ответственность, инициативность, развитые лидерские качества.
Чем Вам предстоит заниматься:
- координировать работу колл-центра (отдел из 6 человек);
- взаимодействовать с подразделениями компании;
- совершенствовать систему мотивации для сотрудников отдела;
- подбором и адаптацией менеджеров колл-центра;
- обучением и переподготовкой персонала, созданием учебных материалов;
- разработкой программ аттестации сотрудников;
- оптимизацией бизнес-процессов на уровне отдела;
- разработкой скриптов продаж;
- мониторингом и анализом качества обработки звонков.
Мы ждем Ваших откликов на нашу вакансию!
