Заместитель начальника отдела сопровождения страхования

CARCADE - автолизинг федерального масштаба.

1996 год – одна из первых автолизинговых компаний в РФ, с апреля 2020 года CARCADE входит в ГК «Газпромбанк Лизинг». По итогам 12 месяцев 2022 года Группа является лидером рынка лизинга РФ.

Компания предоставляет услугу лизинга легковых автомобилей, легкого коммерческого, грузового транспорта и спецтехники. Наши клиенты — десятки тысяч предпринимателей и компаний различной формы собственности, работающие в различных регионах России. Эффективное партнерство CARCADE с автопроизводителями и автодилерами позволяют компании формировать наиболее выгодные ценовые предложения и оперативно подбирать нужные автомобили.

Обязанности:

• Разработка, улучшение и оптимизация бизнес-процессов
• Планирование, распределение задачи и контроль выполнения сроков
• Взаимодействие и координация работы с другими подразделениями Компании для комплексного решения клиентских вопросов
• Разработка регламентов, инструкций, обучающих материалов
• Разработка стандартов обслуживания клиентов (внешние/внутренние) во всех точках соприкосновения (звонок, почта, личный кабинет)
• Повышение качества обслуживания клиентов, формирование системы контроля
• Работа с персоналом, повышение квалификации команды

Требования:

• Опыт в клиентском сервисе от 3х лет
• Управление командой от 8 человек
• Опыт формирования команды (адаптация, наставничество, мотивация)
• Системный подход к решению задач
• Ориентированность на результат
• Уметь договариваться с людьми, управлять конфликтом

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня.
• График 5/2, с 9:00 до 18:00 (гибридный график работы).
• Перспективы карьерного и профессионального роста.
• Расширенный социальный пакет: полный пакет ДМС, обучение, оплачиваемый больничный, корпоративные скидки на занятиях в фитнес-клубах, система материальной помощи и выгодные условия для сотрудников по приобретению автомобилей.