Специалист удалённой технической поддержки

Наша задача – развитие спорта и лотерейной культуры в России.

Наша миссия - вносить вклад в развитие страны через социально ориентированные проекты и вдохновлять людей на новые мечты. Всё возможно, если действовать честно, открыто и с верой, что мечты должны исполняться.

Наши принципы: честность и прозрачность, новаторство и лидерство, социальная ответственность.

Сейчас мы находимся в поисках Инженера удаленной техподдержки в нашу дружную команду:)

ЗАДАЧИ:

• диагностика проблем по логам, журналированию, данным в БД;
• решение инцидентов;
• воспроизведение ошибок и постановка задач для разработки;
• ведение внутренней документации и инструкций по процессам.
• работа в Jira, Confluence.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

• высшее образование (желательно);
• опыт работы с базовыми SQL-запросами, БД;
• умение диагностировать проблему по логам, журналированию, данным в БД;
• понимание процессов управления инцидентами, опыт работы с системами приема заявок;
• опыт в воспроизведении ошибок и постановке задач для разработки;
• поиск путей устранения ошибок самостоятельно и с командой разработки;
• умение управлять знаниями: подготовка внутренних инструкций для специалистов ServiceDesk, ведением внутренней документации по процессам;
• знакомство с Jira, Confluence для управления проектами и документацией;
• опыт работы с системами технического мониторинга (Kibana, Grafana, Zabbix) – приветствуется.
• умение работать в команде;
• ответственность.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• оформление согласно ТК РФ;
• работа в быстроразвивающейся компании Федерального уровня;

• график работы 2/2 с 11:00 до 23.00. по МСК;

• регулярное повышение зарплаты по результатам работы;
• реальная возможность карьерного роста- штат компании за последний год увеличился в два раза, в первую очередь мы рассматриваем кандидатов на повышение из внутреннего кадрового резерва;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• современный стек технологий, масштабные интересные задачи;
• корпоративная скидка для сотрудников на покупки через BestBenefits — сервису скидок и привилегий для приобретения различных товаров и услуг;
• возможность найти друзей по интересам — в офисе есть команда футбольного клуба, обучающий портал и много других интересных мероприятий.
• возможен офисный, гибридный или удаленный формат работы.

Откликайтесь, мы ждём Вас в нашей команде! <3