Ленинградское шоссе 25
Обязанности:
· Работа на телефоне: принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов сервисного центра
· Заведение заявок в 1С, отслеживание статуса заявок
· Принимать поступившую на ремонт технику и оформлять необходимые документы в базе учета 1С
· Распределять поступившие заявки между мастерами сервисного центра
· Проводить удаленные диагностики и консультации клиентов по топовым неисправностям техники и методам их устранения
· Работа с сетью сервисных центров, ответы на вопросы со стороны АСЦ регионов
· Согласование доставок по готовым заказам (оформлять заявки на транспортировку оборудования в/из СЦ)
· Принимать оплату за оказанные услуги. Подготавливать и оформлять пакет документов на выполненные работы, включая финансовые.
Требования:
- Грамотная устная и письменная речь;
- Умение вести диалог, коммуникабельность;
- Навыки ведения деловой переписки,
- Умение решать конфликтные ситуации; стрессоустойчивость
- Уверенный пользователь ПК, опыт работы в 1С желателен.
- Плюсом для кандидата будут: техническое образование, опыт работы в сервисных центрах. Опыт продажи бытовой техники.
Условия:
- Работа в стабильной, динамично развивающейся компании;
- Трудоустройство с первого рабочего дня, оплачиваемые отпуска и больничные листы;
- Испытательный срок 3 мес.;
- Дружный коллектив и современный офис;
- Корпоративное обучение;
- Карьерный рост;
- График работы 5/2 (9:00-18:00) / (10:00 - 19:00)
