Начальник отдела поддержки продуктов электронной коммерции

Чем предстоит заниматься:

• Организация работы L1, L2, L3;

• Выполнение SLA по касаниям с клиентами;

• Автоматизация обработки обращений;

• Повышение уровня оценки со стороны клиентов;

• Работа с действующей базой клиентов: снижение оттока, увеличение профиля и активности клиентов.

Наши пожелания к кандидатам:

• Высшее образование;
• Опыт работы в роли руководителя подразделения сопровождения клиентов от 3 лет;

• Опыт работы с продуктами электронной коммерции: интернет-эквайринг, система быстрых платежей, выплаты на карту и номер телефона.

Наши условия:

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Корпоративные и внешние программы обучения;
• Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
• Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
• Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
• Предложения от банка только для сотрудников: льготные условия обслуживания на карты Cash Back и другие предложения.