Аналитик ( специалист технической поддержки)

НИИ «ВОСХОД» — мультисервисный партнер государства в области информационных технологий с 1972 года. Мы создаем инновационные ИТ-решения для органов власти, внедряем и развиваем новые форматы эффективного взаимодействия между государством и обществом.

Институт специализируется на разработке и эксплуатации информационных систем, услугах в области информационной безопасности (в том числе создании средств криптографической защиты информации), а также разработке и развитии ИТ-архитектуры современных информационных систем и цифровых платформенных решений.

НИИ «ВОСХОД» включен в реестр аккредитованных ИТ-компаний и организаций оборонно-промышленного комплекса.

Обязанности:

• Взаимодействие с заинтересованными сторонами проекта, разработка презентационных и аналитических материалов
• Анализ инцидентов и их решение, закрытие заявок в сервис-деске
• Сбор информации о потребностях заинтересованных сторон, выявление проблем и возможностей (сбор и формализация требований).
• Подготовка по результатам анализа описания бизнес-требований: в виде схем (BPMN), проектных решений, видений реализации, иное.
• Разработка вариантов решений в соответствии с согласованными заказчиком бизнес-требованиями, их обоснование.
• Участие в разработке проектной и рабочей документации (предоставление необходимой информации).
• Оценка реализуемого решения на предмет соответствия бизнес-требованиям, согласованным с заказчиком.

Требования:

• Участвовать в тестировании проектного решения.
• Умение собирать необходимую информации для совместной доработки системы с разработчиками.
• Умение консультировать пользователей и участников команды.
• Умение выявлять причины возникших инцидентов и координация их устранения.
• Владение навыками написания скриптов.
• Умение писать SQL-запросы средней сложности.
• Умение работать с базами данных (MongoDB, PostgreSQL)
• Умение работать с API (GET, POST, PUT, DELETE запросы).
• Умение анализировать процессы в Camunda.
• Ведение базы знаний, актуализация в ней информации.
• Умение оперативно реагировать на отказ системы, анализ массовости проблемы, ее причины.

Условия:

• Работу в профессиональной молодой команде;
• Стабильную и конкурентоспособную заработную плату;
• Оформление по ТК РФ;
• Комфортный, просторный офис (м. Проспект Вернадского/м. Мичуринский проспект);
• ДМС;
• Бесплатная охраняемая парковка на территории офиса;
• Спортивный зал в офисе;
• Компенсацию питания.