Руководитель фронт - офиса

Мы ''LetYourFlat'' – управляющая и девелоперская компания в Москве, Санкт-Петербурге и на Бали.

На данный момент, в России у нас в управлении 110 дизайнерских апартаментов.
В 2022 году мы открыли новое подразделение – девелопмент на Бали. Сейчас мы строим апарт – отель комплекс на Бали.

Мы обеспечиваем высочайший уровень сервиса для гостей и меняем представление о размещении в апартаментах.

Наша конечная цель - 500 апартаментов и вилл в управлении по всему миру.

Обязанности:

• Сезонное расширение отдела фронт - офис;
• Оптимизация работы отдела;
• Создание системы отчетности;
• Оценка статистических данных и улучшение показателей ответов по площадкам;
• Обучение и мотивация администраторов и sales – менеджеров;
• Оптимизация ФОТ;
• Проверка ведения и заполнения сотрудниками чек-листов;
• Проверка оплат гостей;
• Работа с Авито, СРМ системой;
• Проверка телефонии и прослушивание разговоров с гостями с целью контроля качества обслуживания;
• Проведение собраний с администраторами и менеджерами;
• Решение сложных ситуаций с гостями;
• Решение страховых случаев совместно со страховой компанией.

Требования:

• Успешный опыт в гостиничном бизнесе от 5 лет;
• Опыт работы в отеле 5 звезд;
• Выраженные лидерские качества;
• Многозадачность и стрессоустойчивость;
• Умение четко ставить цели для себя и команды, а также добиваться их в обозначенные сроки.

Условия:

• Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 17:30 (быть на связи по срочным вопросам);

• Офис в центре;

• Своевременная выплата раз в месяц;
• Скидки на проживание для сотрудников компании;
• Корпоративные выезды, совместный досуг и приятный коллектив (мы вместе занимаемся творчеством, покоряем горные пороги на рафте, играем в настольные игры и катаемся по Неве;);
• Обучение и развитие профессиональных навыков за счет компании;
• Карьерный рост в сфере гостеприимства и других направлениях компании.