Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Работа на 2 линии технической поддержки фронт-офисных систем;
• Обработка обращений пользователей (HelpDesk/ServiceDesk);
• Разбор инцидентов и устранение ошибок;
• Взаимодействие со смежными подразделениями в IT;
• Ведение базы знаний по системам;
• Наработка базы знаний и коммуникация с аналитиками и разработчиками.

Требования:

• Опыт работы от года в поддержке пользователей;
• Знание процесса обработки заявок и инцидентов, умение работать по процессу;
• Знание программной и аппаратной части ПК, навыки администрирования ПК;
• Умение использовать SQL запросы на уровне select (join), понимание XML/Json;
• Умение читать логи.

Условия:

• Работа на проектах компании – лидера страхового рынка России, входящей в ТОП-100 Российских компаний;
• Полное соблюдение норм Трудового Кодекса РФ, оформление в штат компании с первого дня;
• Полностью «белая» заработная плата;
• Удаленный формат работы (график 5/2);
• ДМС после успешного прохождения испытательного срока;
• Корпоративные скидки на страховые продукты (авто страхование, ВЗР и т.д.);
• Корпоративные скидки на фитнес, магазины-партнёры, книги и др.