Ведущий специалист по технической поддержке

Обязанности:

• Прием и обработка обращений пользователей (в т.ч. VIP-поддержка)
• Консультирование сотрудников Корпорации по работе с ПК, программным обеспечением, информационными системами
• Установка, настройка и обновление ОС Windows, MacOS и программного обеспечения
• Решение проблем с работой ПК, офисных телефонов, МФУ, ОС и ПО
• Модульный ремонт ПК
• Эскалация проблем на следующую линию поддержки
• Подготовка и оформление инструкций для пользователей

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке от 3-х лет и желание работать в этом направлении
• Знание операционных систем Windows, MacOS, офисного ПО на уровне продвинутого пользователя
• Приветствуется опыт администрирования, работы в домене
• Приветствуется опыт работы с кабелем связи "витая пара" (диагностика неисправностей, обжим)
• Знание основ работы компьютерных сетей
• Умение работать с регламентной документацией
• Доброжелательность, тактичность, ответственность
• Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде
• Готовность к офисному режиму работы

Условия:

• Трудоустройство согласно ТК РФ
• Финансовая стабильность
• Социальный пакет: ДМС, корпоративная мобильная связь
• Офисный режим работы 5/2 с 10:00 до 19:00 (в пятницу сокращенный рабочий день)
• Комфортное расположение офиса в центре Москвы - ул. Моховая 13/1 (м. Охотный ряд)