Customer Support Lead

Мы — Проп-трейдинговая компания KasCapital. Компания, которая предоставляет трейдерам деньги в управление. Мы активно развиваемся: у нас зарегистрировано более 2000 трейдеров, ежедневно торгуют из них около 500. У нас в команде всегда много работы, и никто не сидит без дела. Мы ищем людей, которые разделяют наш энтузиазм и готовы вместе с нами изменять рынок и добиваться лидерства в мире инвестиций.

Сейчас мы в поиске Customer Support Lead!

Мы точно оценим:

• Опыт работы в проп-трейдинговой или финансовой индустрии;
• Знание отрасли финансовых услуг.

Ключевые обязанности:

• Руководство и управление командой специалистов по поддержке клиентов.
• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
• Разработка и внедрение политик и процедур обслуживания клиентов.
• Мониторинг и оценка показателей работы команды.
• Выявление и решение проблем клиентов.
• Постоянное повышение квалификации команды.
• Сотрудничество с другими отделами для обеспечения бесперебойной работы.
• Развитие и построение команды, управление, внедрение новых решений по работе техподдержки.
• Разработка и внедрение системы ключевых показателей эффективности отдела и продукта, а также мотивации для отдела.

Требования:

• Отличные коммуникативные и межличностные навыки
• Сильные навыки решения проблем и управления конфликтами
• Высокая мотивация и ориентированность на результат
• Отличные лидерские качества
• Способность работать под давлением и в условиях многозадачности
• Сильная рабочая этика и приверженность качеству
• Способность к самоорганизации и управлению временем

Условия:

• Формат работы: удаленно.
• График работы: с 9:00 до 18:00, 5/2 (СБ-ВС выходной).
• Уровень заработной платы обсуждается индивидуально исходя из ваших навыков.
• Развивающаяся корпоративная культура. Молодая и веселая команда. Присоединяйся к команде молодых людей-единомышленников, увлеченных и амбициозных.
• Мы — стартап, поэтому у нас есть много возможностей для роста и самореализации.

​​​​​​​Оставляйте в сопроводительном письме ваши ожидания по заработной плате при full time remote work.