1
Группа компаний «ЛИДЕР» – официальный дилер ведущих автопроизводителей России и КНР.
Наши дилерские центры в Саратове и области занимают лидирующие позиции в сфере реализации и технического обслуживания легковой, коммерческой и дорожно-строительной техники.
Мы ищем профессионала, который готов вложить свой опыт и знания в развитие самого важного направления - в работу с клиентами.
КАКИЕ ЗАДАЧИ У ВАС БУДУТ:
-
Аудит системы качества "как сейчас” с предложением “как должно быть”
-
Стратегия повышения эффективности работы клиентского сервиса в разрезе результативности бизнес-целей и требований дистрибьюторов
-
Программа лояльности клиентов на разных уровня обслуживания по всем точкам контакта, работа с претензиями
-
Кросс-функциональное взаимодействие с другими подразделениями компании, разработка мер по повышению эффективности взаимодействия, оптимизация бизнес-процессов
-
Анализ рекламаций клиента и осуществление корректирующих мероприятий
ВЫ НАМ ПОДХОДИТЕ, ЕСЛИ У ВАС:
-
Высшее образование
-
Успешный опыт работы на аналогичной позиции не менее 3-х лет
-
Умение анализировать и выстраивать зависимости показателей клиентского сервиса и бизнес-метрик: отток, затраты, выручка и т. д.
-
Высокая коммуникабельность и клиентоориентированность, амбициозность, умение достигать поставленных задач, аналитические навыки и творческий подход к решению вопросов
-
Опытный пользователь ПК - MS Office (Word, Excel), CRM ,Outlook, 1C, Битрикс24.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
-
Официальное трудоустройство, социальный пакет
-
График работы 5/2 с 08:00 — 17:00
-
Развивающие мероприятия, командные и стратегические сессии
-
Корпоративные мероприятия, подарки сотрудникам и их детям
-
На территории есть кафе быстрого питания и служебная парковка
-
Система скидок для сотрудников на покупку и обслуживание автомобиля
-
Уровень дохода обсуждается индивидуально на собеседовании
