Специалист службы технической поддержки

Требуется специалист службы технической поддержки

Требования:

• Знание технологий построения локальных сетей (в частности "домашних сетей"), сетевых протоколов, операционных систем;
• грамотная речь, стрессоустойчивость, способность общения с неквалифицированным пользователем;
• ответственность, хорошая дикция, желание работать, взаимодействовать с коллективом;
• опыт работы на аналогичной должности будет вашим преимуществом.

Задачи:

• Консультации и техническая поддержка клиентов по телефону, e-mail и пр.;
• Общая поддержка услуг (интернет, IP-TV);
• Мониторинг оборудования;
• Диагностика и устранение локальных неисправностей, фиксация аварийных заявок;
• Прием и ведение входящих заявок от клиентов, контроль за выполнением.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Сменный график работы (3/3 или 4/2), возможны ночные смены, 12-тичасовой рабочий день;
• Полис ДМС через полгода работы в компании;
• Чай, кофе и молоко для сотрудников, настольный теннис в офисе, спортивный уголок