з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Teamlead VIP Account
Omniverse — рекрутинговое агентство, состоящее из команды профи, которые помогают находить лучших сотрудников для крупных IT и Digital компаний. Наша цель — идеально сочетать ваши навыки и ожидания, чтобы помочь вам найти работу мечты.
Один из наших основных клиентов — международный холдинг в сфере iGaming, который управляет 12 продуктами и запустил уже более 40 проектов, охватывающих десятки стран на всех континентах, сейчас ищет себе в команду Teamlead VIP Account.
Обязанности:
- Разработка и выполнение плана отдела, масштабирование структуры и цели команды;
- Развитие отличных долгосрочных отношений с новыми потенциальными и существующими клиентами компании;
- Постоянные внедрения новшеств для увеличения ltv клиентов в компании;
- Вертикализация, объединение продуктов компании в решения, основанные на потребностях клиентов;
- Оптимизация коммуникации команды с клиентами (звонки, переписки), приоритизация клиентов;
- Развитие собственной команды с нуля;
- Поиск новых возможностей и внедрение релевантных идей для улучшения работы отдела.
Требования:
- Опыт работы в igaming компаниях будет преимуществом;
- Опыт работы на позиции Руководителя VIP-отдела или Team Lead по работе с VIP-клиентами от 1 года;
- Знание португальского не ниже уровня С1;
- Опыт качественной коммуникации с VIP-клиентами, умение слышать и понимать клиентов и решать их проблемы;
- Опыт организации работы VIP-отдела;
- Хорошее знание Excel;
- Стрессоустойчивость, умение работать с проблемными клиентами, высокая эмпатия и понимание психологии клиента;
- Грамотная устная и письменная речь.
Преимущества работы в компании:
- Отсутствие бюрократии и быстрое внедрение новых решений;
- Возможность выстроить новых отдел с нуля и получить классный кейс в работе;
- Профессиональный рост в рамках компании;
- Безграничные возможности раскрывать свой потенциал и расти и развиваться вместе с проектом;
- Хорошая конкурентная з/п со стабильной выплатой два раза в месяц;
- Комфортный офис в деловом центре класса А;
- Обучение и поддержка руководителя, готового помочь добиться первых успехов.
