Офис-менеджер/менеджер административного отдела

Авторизованный Сервисный Центр по ремонту часов и ювелирных изделий приглашает на работу офис-менеджера/менеджера административного отдела.
В обязанности работника на вакантном месте "Офис-менеджер/менеджер административного отдела" входит следующее:

• Прием и распределение звонков‚ общение с заказчиками по вопросам готовности заказов‚ ведение базы данных заказчиков (Exсel).
• Претензионная работа: с входящими письменными заявлениями/жалобами заказчиков; а также с личными и телефонными обращениями.
• Анализ обращений заказчиков и формирование предложений‚ направленных на улучшение качества обслуживания ;
• Исследование и анализ удовлетворенности заказчиков;
• Организация работы по решению конфликтных ситуаций.

Требования к работнику на должности "Офис-менеджер/менеджер административного отдела", предъявляемые работодателем "ООО Аурум" в городе Санкт-Петербург, следующие:

• Желателен опыт работы с клиентами/ секретарем на ресепшен / специалистом call-центра.
• Развитые коммуникативные навыки; Хорошо поставленная речь‚ вежливость‚ тактичность.
• Высокая стрессоустойчивость; желателен опыт работы с негативными заказчиками;
• Высокая работоспособность;
• Активная жизненная позиция.
• Опытный пользователь ПК: Exсel‚ Word‚ 'эл.почта‚ Интернет

Условия труда в компании "ООО Аурум" на вакантном месте "Офис-менеджер" следующие:

• Оформление в соответствии с ТК РФ. График работы - 5/2 с 11:00 до 20:00
• Работа в центральном офисе по адресу пр. Энгельса‚ (ТРК Гранд Каньон).
• Молодой дружный коллектив‚ перспективы профессионального и карьерного роста.
• Заработная плата на период испытательного срока (1-2 мес.) - 40000 руб.‚ в дальнейшем – 50000 руб.