Контур — экосистема продуктов, на которых работает каждая третья компания в России. Мы любим и умеем выстраивать эффективные рабочие процессы для бизнеса, благодаря которым происходит движение вперед.
Контур.PAM — новый продукт в направлении информационной безопасности. Он помогает управлять доступами привилегированных пользователей с расширенными правами.
Специалист будет отвечать за проекты по интеграции нашего сервиса в инфраструктуру клиента и сопровождать ранее подключенных клиентов.
Чем предстоит заниматься
-
Разобраться и поддерживать глубокую экспертизу в предметной области. Важно свободно владеть терминами: привилегированные пользователи, RDP, SSH, syslog.
-
Участвовать в presale-встречах вместе с коллегами из отделов продаж: помогать отвечать на сложные технические вопросы, выявлять потребности, прояснять требования клиентов.
-
Помогать новым клиентам в настройке решения, проводить обучения.
-
Управлять проектами подключений. На любом этапе знать ответы на вопросы: какой статус по проекту, когда ожидать завершение тестирования и старт промышленной эксплуатации. Контролировать реалистичность ожиданий клиента и поддерживать высокую лояльность.
-
Взаимодействовать с командой разработки по доработкам функциональности и в решении инцидентных вопросов.
-
Систематизировать информацию, сценарии подключений, оформлять базу знаний и документацию для клиентов.
-
Обеспечивать поддержку и сопровождение текущих клиентов.
Наши ожидания от кандидата
-
Опыт работы с продуктом, реализующим многофакторную/строгую аутентификацию, или со схожим продуктом.
-
Опыт написания технической документации, user stories, требований.
-
Опыт работы с Microsoft AD и другими LDAP-каталогами.
-
Умение работать с системами виртуализации: VMware, VirtualBox, MS Hyper-V.
-
Практический опыт сопровождения (технической поддержки), внедрения, развертывания программных продуктов.
-
Преимуществом будет практический опыт в поддержке, настройке решений, связанных c работой привилегированных пользователей или контроля утечек.
Что мы предлагаем
-
Профессиональное развитие за счет амбициозных проектов в масштабах федеральной IT-компании. Вы будете расширять кругозор, погружаться в специфику отраслей, общаться с экспертами рынков.
-
Возможность влиять на процессы: вы выступаете экспертом своей области, проявляете инициативу, если хотите что-то изменить.
-
Прямую коммуникацию с разработкой. Вы будете выступать заказчиком и управлять проектами, контролировать их результат.
-
Живое профессиональное комьюнити. Во внедрении работают 350 специалистов. Мы проводим внутренние митапы, обмениваемся опытом, вдохновляем и поддерживаем друг друга на пути к общим целям.
-
Пространство для роста. Внутреннее или внешнее обучение за счет компании. Учебный портал или онлайн/офлайн-библиотека для укрепления hard- и soft-скиллов, участие в конференциях и курсах.
-
Свободу в достижении бизнес-целей. Мы доверяем экспертизе коллег и не любим микроменеджмент. Вы сами выбираете, как достичь нужного результата, с опорой на отлаженные процессы внутри компании.
-
Компенсацию до 4000 рублей в месяц на обеды в рабочие дни в кафе и доставках, обозначенных компанией.
