Менеджер службы заботы о клиентах

TOINBE - это образовательная платформа, помогающая получать образование Он-лайн с дипломом государственного образца.

Мы помогаем абитуриентам получить высшее образование с дипломом государственного образца дистанционно. Работаем по всей России и не думаем останавливаться - с нами обучается уже более 3 000 так же студентов, и мы планируем утроить это число за полтора года!

В связи с ростом и развитием компании мы ищем в свою команду сотрудника на должность «Менеджер Службы заботы о клиентах» (куратор).

Мы ищем сотрудника, который любит людей, готов прийти на помощь в решении любых вопросов, не боится телефонных переговоров и работы с документами.

Работа в офисе!

Рабочее время с 10 до 19 и с 12 до 21 часа (смены чередуются).

Что нужно будет делать:

• Создание каналов коммуникации со студентами, обучающимися дистанционно
• Общение и вовлечение студентов в общение в информационных чатах:

- своевременное информирование обо всех аспектах обучения

- мотивация и вовлечение студентов в учебный процесс

- помощь в решении проблем, в случае их возникновения

• Взаимодействие со студентами по сбору плановых платежей и снижению финансовой задолженности
• Ведение установленной отчетности (ежедневной, ежемесячной)

Почему с нами:

• Дружный коллектив – всегда готовый прийти на помощь и помочь в достижении нашей общей цели
• Прозрачная система мотивации - каждый сотрудник знает, сколько заработал и как заработать еще
• Такси до дома, если рабочая смена до 21.00 часа
• Скидка на получение образования в вузах-партнерах!

Если вы искали место, где можно научиться новому, получить опыт и стать важной частью интересного проекта – нам точно по пути!

Требования к кандидатам:

• Умение грамотно излагать свои мысли как в устной, так и в письменной форме
• Умение эффективно коммуницировать по телефону, успешно решать возникающие вопросы
• Умение обрабатывать большой поток информации, систематизировать ее
• Уверенный пользователь ПК, офисных программ, навыки обращения с орг. техникой

Мы предлагаем:

• рабочая неделя со скользящим графиком начала рабочего дня: будние дни с 10.00 до 19.00 часов и с 12.00 и 21.00 часов (в офисе), суббота - 2,5 часа (дежурство, удаленно)
• Официальное трудоустройство
• Поддержка и наставничество для новых сотрудников
• Удобный офис в центре города

Если вы поняли, что наше предложение для вас – жми кнопку «ОТКЛИКНУТЬСЯ» прямо сейчас!

Мы свяжемся с вами в течение одного рабочего дня.