Директор e-commerce

Обязанности:

• создание и выполнение стратегических планов развития интернет-магазина, обеспечение прироста выручки и выполнения плана продаж, разработка и обоснование бюджета;
• выстраивание с нуля клиентского сервиса, разработка и контроль соблюдения стандартов сервиса интернет-магазина и процессов обслуживания заказов;
• оптимизация сайта (интернет-магазина), расширение функционала, анализ usability, внедрение дополнительных услуг и сервисов на сайте;
• координация работ по интеграции интернет-магазина с ИТ-системами подрядчиков;
• разработка, автоматизация и оптимизация бизнес-процессов, контроль работы курьерской службы, контент-менеджера и складской службы;
• управление процессами интеграции систем и сервисов, платежных решений, программ лояльности, систем сквозной аналитики;
• разработка и применение инструментов повышения объемов продаж, в том числе разработка маркетинговых акций по повышению клиентской активности;
• управление трафиком, работа с инструментами аналитики и анализ показателей эффективности: CTR, ROI, LTV и финансовых показателей;
• реализация активности для увеличения среднего чека (up sale, cross sale);
• контроль затрат компании на интернет-магазин (логистика, эквайринг, ит-разработка и тд), оптимизация средств;
• ведение отчетности (траффик, заказы, выкуп, возвраты, прирост базы и тд);
• внедрение программы лояльности, контроль развития и поддержания клиентской базы, работа с рассылками;
• взаимодействие с подразделениями, обеспечивающими операционные бизнес-процессы: логистика, клиентский сервис, бухгалтерский учет и т.п.

Требования:

• опыт работы в аналогичной позиции от 5 лет с обязательным опытом работы в start up проектах;
• понимание рынка E-commerce, его особенностей и специфики;
• базовые знания HTM и навыки работы в Битрикс;
• знание web-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics);
• опыт управления командой;
• уверенное знание интернет-технологий, электронной коммерции, маркетинга;
• опыт интернет-продвижения, практические знания систем интернет-аналитики;
• знание основ и принципов web-разработки;
• знание основ планирования и отчетности, бюджетирование;
• навыки администрирования, процессного управления, управления проектами.

Условия:

• достойная оплата труда с возможностью дальнейшего роста вместе с компанией;
• работа в комфортном офисе, 5 мин. от м. Белорусская;
• график работы с 10.00 до 19.00 (возможность гибридного графика office | home);
• молодой и дружный коллектив с приятной рабочей атмосферой;