Специалист технической поддержки

Приглашаем в АК ✈Smartavia✈

Основные задачи:

• Выполнение функций специалиста 1 линии технической поддержки.
• Взаимодействие с лётным составом и офисными сотрудниками по вопросам консультации и помощи в рамках программного обеспечения и оборудования Авиакомпании.
• Классификация входящих заявок в ServiceDesk, эскалирование и контроль выполнения сотрудниками 2-3 линии.
• Обработка входящих вызовов горячей линии технической поддержки.
• Базовая помощь в решении технических вопросов.

Требования к кандидату:

• Высшее образование.
• Желателен опыт работы ИТ поддержки.
• Хорошее понимание устройства операционных систем семейства Windows, базовые знания сетевых технологий, понимание сервисного подхода.
• Будет плюсом прослушивание теоретического курса методологии ITIL.
• Желание погружаться в специфику работы Авиакомпании.
• Отвественность, вежливость и высокие коммуникативные навыки.

Мы предлагаем:

Социальные гарантии:

• Белая заработная плата 2 раза в месяц, которая зависит от пожеланий, скиллов и опыта
• Расширенный социальный пакет (ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование при поездках за рубеж, оплату мобильной связи, скидки и предложения от партнеров Фитнес, Ин.язык и многое другое)
• Подарки для сотрудников и детей
• Ежегодный основной оплачиваемый отпуск
• Бесплатные, льготные авиабилеты для сотрудников и членов их семей на собственные рейсы авиакомпании и льготные международные рейсы авиакомпании партнера

Комфортные условия работы:

• Mесто работы – Москва, Пресненская набережная, 8стр1 (Московский международный деловой центр "Москва-Сити", БЦ "Город столиц")
• График работы: 5/2, с 8.30-17.30, гибрид после испытательного срока (частично удаленный рабочий график)
• Рабочее место оборудовано современной техникой
• Наличие кофе-зон (оборудованная кухня)