Специалист отдела технической поддержки второй линии

ООО "Цифровой Платеж" аккредитованная ИТ-компания, которая создает и развивает современные финтех решения. Собственный центр разработки, многолетний опыт и гибкий подход позволяют нам создавать уникальные продукты для всех сегментов финансового рынка.

Sendy - национально значимая платежная система, позволяющая клиентам принимать оплату, оплачивать покупки и отправлять деньги с помощью мобильного телефона. Технология Sendy основана на использовании QR-кодов.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать пользователей по вопросам/проблемам работы системы Sendy (после обучающего курса).
• Помогать пользователям в установке, настройке компонентов системы Sendy (после обучающего курса).
• Маршрутизировать входящие обращения от пользователей системы (с помощью Atlassian Jira): принимать, регистрировать, соблюдать SLA и сроки исполнения.
• Коммуницировать с разработчиком системы по возникающим ошибкам.
• Формировать оперативные отчетности/выборки на основе информации бд средствами запросов SQL.

Потребуется:

• Опыт работы в службах тех. поддержки.
• Наличие коммуникативных качеств, умение объяснять технические нюансы неподготовленному человеку простым языком без использования специфической терминологии.
• Умение расставлять приоритеты и работать над несколькими задачами и проектами одновременно.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с linux (unix)/windows системами.
• Знание языка программирования SQL (выполнение простейших запросов к базе данных).
• Английский язык.

Условия:

• Оформление по ТК РФ.
• График сменный 5/2 (утренние, дневные и ночные смены).
• Обучающий курс по работе системы Sendy.

• Отличная возможность карьерного роста и перехода в отдел разработки / аналитики / тестирования / управления проектами.

• Комфортный офис в центре города Кирова.

• Дружный коллектив.

• Заработная плата по итогам собеседования в зависимости от текущей компетенции.