Новопесчаная улица 17к4
Компания "МосВодоЭксплуатация" уверенно занимает лидирующие позиции на рынке по работе с приборами учёта воды и тепла. Мы стабильно работаем и развиваемся с 2011 года, имеем представительства по всей России. Мы оказываем услуги по установке, поверке, замене и обслуживанию счетчиков воды, а также выполняем широкий спектр сантехнических работ.
В данный момент Компания в поисках Руководителя колл-центра.
Обязанности:
Организация и помощь в координации деятельности;
Адаптация и обучение новых сотрудников;
Разработка систем мотивации;
Составление графика, контроль выхода на работу сотрудников;
Разработка скриптов, стандартов, методических материалов и инструкций;
Анализ и контроль показателей работы (подготовка отчетности по работе сотрудников, аналитика и статистика проектов);
Контроль выполнения показателей KPI;
Контроль качества работы сотрудников (проверка отчетов, выявление ошибок, обучение);
Работа с CRM-системой;
Ведение отчетности для руководства.
Требования:
Обязательное умение работать в программах пакета MS Office (Excel, Word);
Понимание всех процессов в отделе и умение их выстроить с нуля;
Опыт управления командой от 20 человек;
Умение сплотить команду;
Навыки наставничества.
Условия:
Оформление согласно ТК РФ;
График работы: Пн-Пт с 9:00 до 18:00;
Офис в 7 мин ходьбы от ст. м. Сокол;
Оклад 100 000 - 120 000 по итогам собеседования.
