Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Обрабатывает поступившие заявки в kaiten;
• Выявляет и диагностирует проблемы со слов пользователей и с помощью удаленного подключения к АРМ;
• Консультирует пользователей или удаленно устраняет проблемы с использованием инструкций из накопленной базы знаний;
• Распределяет заявки между ответственными ИТ подразделениями;
• Контролирует выполнение заявок и их закрытие.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК, windows (работа со службами Windows, владение командной строкой, знание команд командной строки, знания о базовом администрировании Windows), MacOS;
• Знания принципов работы ЭЦП, 1С на уровне пользователя будет Вашим преимуществом;
• Четкое изложение мыслей, грамотная устная и письменная речь;
• Знание основ информационной безопасности;
• Стрессоустойчивость, бесконфликтность;
• Умение получать и предоставлять информацию,
• Опыт работы в технической поддержке в сфере IT будет Вашим преимуществом.

Условия:

• 100% «БЕЛАЯ» заработная плата, фиксированный оклад – 40000 руб. на руки + полугодовая премия (в среднем 48 000 руб.);
• Регулярные выплаты 2 раза в месяц;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, отпуска и больничные оплачиваются;
• ДМС после года работы в компании;
• Комфортный современный офис;
• График работы - 5/2, с 09:00 до 18:00 либо с 10:00 до 19:00 (на выбор);
• Наличие карьерного роста;
• Регулярные обучения и тренинги;
• Современную систему мотивации: премии, предоставление материальной помощи, конкурсы, благодарности, корпоративные подарки;
• Развитую корпоративную культуру;
• Молодой дружный коллектив.