Инженер технической поддержки (VIP пользователи)

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Оказывать техническую поддержку ключевым пользователям на постоянно высоком уровне;
• Осуществлять управление и заниматься развитием пользовательских сервисов Группы;
• Осуществлять обслуживание компьютерных сетей, рабочих станций и других компьютерных систем (как ПО так и железо);
• Проводить мониторинг, обнаружение, диагностику и устранение перебоев в сервисах;
• Сопровождать системы видеоконференцсвязи в переговорных и специально оборудованных помещениях;
• Участвовать в интересных ИТ проектах.

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО:

• Знание на экспертном уровне пользовательских и серверных ОС, стандартного ПО (офисные приложения, порталы, криптографическое ПО и т.д.), оргтехники и ПК;
• Знание сетевых протоколов и стека протоколов TCP/IP;
• Знание и опыт работы с AD, VDI/Citrix, KSC, Vlan;
• Являются преимуществом знание и опыт в области настройки и сопровождения серверного и телекоммуникационного оборудования, VmWare ESXi;
• Навыки анализа проблемы у пользователя при удаленном анализе проблемы;
• Умение быстро диагностировать проблему, предложить ее решение, спрогнозировать сроки;
• Знание и понимание применения ITIL.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Конкурентный уровень заработной платы и регулярные премии

• Комфортный офис в Москве (м.Арбатская)

• Расширенную программу ДМС, включая стоматологию

• Компенсацию абонемента в фитнес-клуб и обучения английскому языку

• Доступ к широкому перечню программ обучения по hard и soft skills

• Специальные условия по продуктам Банка ДОМ.РФ для сотрудников

• Корпоративные скидки у партнёров группы ДОМ.РФ и на аренду жилья «Аренда для жизни ДОМ.РФ»

• Активную социальную жизнь (спортивные, интеллектуальные мероприятия, - благотворительность