Директор по обслуживанию МСБ

Чем предстоит заниматься:

• Разработка и реализация процессов обслуживанию для клиентов малого бизнеса;
• Анализ эффективности модели обслуживания клиентов;
• Контроль и анализ уровня удовлетворенности клиентов малого (опросы, отзывы), выявление зон роста;
• Разработка методологических материалов для обеспечения качественного сопровождения клиентов;
• Выстраивание взаимодействия в каналах в части обслуживания.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в банковской сфере;
• Опыт управления командой продаж/обслуживания;
• Опыт удачной разработки и реализации модели обслуживания и увеличение NPS.

Условия:

• Офисный формат работы, уютный офис в 2-х минутах от м. Технопарк
• ДМС со стоматологией с первого дня работы
• Доступ к корпоративной библиотеке и университету
• Специальный тариф на мобильную связь
• Скидки и бонусы от МТС, МТС Банка и наших партнёров
• Отсутствие дресс-кода
• Кафе «Мечта» с полезными завтраками и вкусными обедами
• Корпоративный спорт: йога, беговое и волейбольное сообщества
• Тренажерный зал в офисе
• Программу материальной помощи в различных жизненных ситуациях.