Начинающий специалист в ИТ (техподдержка)

LiteBox - кассовое ПО, система товарного и складского учета, решения для работы с ЕГАИС и маркировкой товаров, сервис аренды онлайн касс для всех видов малого и среднего бизнеса.

Приглашаем начинающих и опытных специалистов присоединиться к команде технической поддержки наших клиентов. Начать карьеру в тех.поддержке - хороший старт для вашей карьеры в сфере информационных технологий.

Обязанности:

• принимать и обрабатывать заявки в службу технической поддержки компании по телефону, электронной почте (без продаж!)
• обучать клиентов особенностям работы с кассовым ПО и товароучетной системой по телефону (всему научим)
• устранять неисправности в работе программного обеспечения, касс и фискального оборудования, пользуясь готовыми алгоритмами.

Что мы ждем от кандидатов:

• грамотная устная и письменная речь;
• уверенный уровень владения ПК, большой плюс если ранее работали с CRM-системами;
• обучаемость и способность усваивать большой объем информации;
• ответственный подход к работе, дисциплинированность;
• эмпатичность и желание помогать клиентам.

Большим плюсом будет:

• опыт работы в сфере клиентского сервиса/клиентской поддержки.

Условия:

• стабильную работу в ИТ компании (в будущем планируется аккредитация)
• интересное оплачиваемое обучение перед началом работы (оклад 32500), после обучения еще есть премии, совокупный доход 40-45 тыс. рублей на руки
• официальное трудоустройство с первого дня обучения, социальные гарантии и достойную белую заработную плату
• предоставляем компьютер и гарнитуру если нужно для удаленной работы (можно на своем работать)
• перспективы карьерного роста и финансовый рост в зависимости от компетенций: специалист, старший специалист, ведущий специалист
• график работы на выбор 2/2 или 5/2 с плавающими выходными
• полностью удаленная работа
• атмосферу помощи и поддержки, когда ни с одним трудным вопросом от клиента ты не останешься один на один
• возможность развития внутри ИТ компании в разных департаментах - разработка, тестирование, HR, маркетинг и других.