Менеджер клиентского сервиса

Требуется Менеджер клиентского сервиса в электротехническую компанию.
Клиент по сервисному обслуживанию: worx.ru

Обязанности:

• Работа с клиентами-сервисными центрами по ремонту электроинструмента:
  • прием, оформление заказов, выписка документов
  • коммуникации с клиентами по вопросам доставки (время, условия приемки и т.д.), месячной отчетности по гарантийным ремонтам и т.д.
• Оформление и заключение договоров, дистанционный сервис, работа с авторизованными сервисными центрами
• Прием заявок и их контроль, оформление в системе 1С, согласование счетов с клиентами
• Оформление отгрузочных документов, ведение документооборота
• Внесение заявок в единый реестр
• Контроль ремонта изделий
• Оформление гарантийных отчетов и контроль наличия документов от СЦ
• Согласование актов на возврат

Требования:

• Опыт релевантной работы от 1 года
• Опыт работы в 1С
• Умение работать с большим объемом информации
• Коммуникабельность
• Стрессоустойчивость
• ПК уверенный пользователь (1С‚ Word‚ Excel‚ Интернет)
• Грамотность устная и письменная

Условия:

• Оформление по ТК РФ
• Испытательный срок: 3 месяца
• Заработная плата обсуждается с каждым успешным кандидатом, выплачивается регулярно, 2 раза в месяц
• Формат работы - удаленный с посещением офиса один раз в неделю, график работы 5/2, 09:00-18:00