Специалист клиентской поддержки (без продаж)

Дата размещения вакансии: 18.11.2024
Работодатель: Воентелеком
Уровень зарплаты:
от 55000 RUR
Город:
Санкт-Петербург
Ялтинская улица 10Ф
Требуемый опыт работы:
не требуется

"Центр авторизации обращений г. Санкт-Петербург" приглашает на постоянную работу для взаимодействия с клиентами при сервисном обслуживании оборудования (входящие звонки - 30%, работа в информационных системах - 70%). Работа связана с обработкой заявок на обслуживание и ремонт технических средств в интересах МО РФ / ОПК.

Опыт работы не требуется, а наличие опыта работы с клиентами будет вашим преимуществом.

Обязанности:

  • прием входящих звонков и писем от заявителей;
  • регистрация и сопровождение заявок в информационной системе;
  • обработка информации о ходе выполнения работ по заявкам;
  • взаимодействие с заявителями и исполнителями в ходе выполнения работ;
  • без холодных звонков и продаж.

Наши ожидания:

  • уверенный пользователь ПК ;
  • скорость печати не ниже 100 знаков в минуту;
  • внимательность;
  • обучаемость;
  • стремление к выполнению и улучшению своих результатов;
  • коммуникабельность, доброжелательность;
  • готовность работать в режиме многозадачности.

Мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство с первого дня по ТК;
  • Стабильная зарплата полностью белая, выплаты 2 раза в месяц на банковскую карту;
  • Мы Вас научим (от Вас нужно желание и готовность обучаться):
    • обрабатывать звонки;
    • работать в корпоративных программах.
  • Возможность профессионального и карьерного роста;
  • При карьерном росте возможно более 70 000 руб./мес.;
  • График работы может быть индивидуальным, например:
    • смена по 8 часов в период с 8:00 до 20 часов;
    • смена по 12 часов с чередованием день/ночь в периоды с 08:00 до 21:00 и 20:00 до 09:00;
    • смена по 4 - 6 часов с окончанием до 17:00 часов;
    • возможны рабочие смены до 12 часов (кроме суббота, воскресенье);
    • возможность скользящих выходных;
    • другие графики.
  • Полис ДМС (со стоматологией) после испытательного срока;
  • Возможность совмещать учебу с работой;
  • Помощь опытных наставников в процессе работы;
  • Комфортабельный офис с полностью оборудованным рабочим местом;
  • Территориально адрес офиса - Ул. Ялтинская, 10;
  • ближайшие ст. м. Балтийская / Московские ворота / Электросила (в скором времени ожидается корпоративная развозка от м. Балтийская);
  • Дружный коллектив.