Ведущий специалист по работе с претензиями и рекламациями

ООО Альфа — это IT-агентство, адаптирующее современную концепцию
BIGDATA под инструменты поисков клиентов для предпринимателей. Мы являемся аккредитованной IT- компанией В России и СНГ. Существуем 10 лет на рынке. Наши запатентованные it продукты помогают клиентам повысить продажи и увеличить количество клиентов в своих компаниях.

У нас большая команда, находящаяся по всей России, множество отделов и мы продолжаем активно расти. В связи с этим - открываем вакансию специалиста по работе с рекламациями и претензиями.

Обязанности:

• проведение переговоров с целью урегулирования претензий
• подготовка документации, писем, претензий для досудебного урегулирования споров с контрагентами
• получение и учет претензионной документации от контрагентов
• анализ претензий контрагентов

Требования:

• Вы имеете высшее образование (юридическое / экономическое / психологическое)
• Вы обладаете опытом работы с рекламациями и претензиями
• Вы обладаете навыками работы с большим объемом юридической документации
• Вы умеете аргументированно отстаивать позицию при переговорах и вести деловую переписку
• Вы обладаете высокой стрессоустойчивостью, коммуникабельностью и умеете работать с возражениями
• Вы хотите работать в команде и вносить вклад в общий успех компании

Условия работы:

• конкурентоспособное вознаграждение: оклад обговаривается (по итогам собеседования) + бонусы (высокий бонус за разрешенные претензии и выполнение плана)
• формат работы: работа в офисе компании (Москва Сити) с возможностью гибридного графика
• трудоустройство (СМЗ/ТК)
• компания приветствует творческий подход и способствует профессиональному развитию
• осознанный и открытый к обратной связи руководитель, который вкладывается в свое развитие и развитие команды

• открытую культуру и команду, вместе с которой развиваешься

• возможности профессионального и карьерного роста

Будем рады рассказать подробнее про компанию на интервью!

P.S. Нам важно познакомиться с Вами как с профессионалом, так и с личностью, поэтому будем признательны за сопроводительное письмо!