з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
85tech – это E-com структура внутри ювелирной компании 585*Золотой.
Мы перезапустили наше e-commerce направление – в рамках трансформации усиливаем нашу команду и реализуем новые проекты, есть бэклог на несколько лет вперед.
По причине расширения команды – мы в поисках Специалиста технической поддержки. Необходимо будет работать с текущими обращениями от сотрудников магазинов.
Чем предстоит заниматься:
-
Принимать, фиксировать и распределять обращения пользователей компании;
-
Консультировать сотрудников и оказывать поддержку розничных магазинов компании;
-
Соблюдать сроки выполнения заявок;
-
Участвовать в проектной деятельности компании.
Требования:
- Минимум 1 год опыта работы в качестве специалиста технической поддержки;
- Способность быстро переключаться между задачами;
- Нацеленность на результат;
- Способность корректно определить проблему и решить любыми способами;
- Умение коммуницировать с технически неквалифицированным персоналом.
Какие знания мы в идеале ожидаем от специалиста:
- Знания принципов работы, диагностики и устранения неисправностей программно-аппаратного комплекса ПК с ОС Windows;
- Знание принципов работы, диагностики и устранения неисправностей сети и сетевых подключений (проводных, беспроводных);
- Знания принципов работы, диагностики и устранения неисправностей периферийной офисной техники (печать, сканирование);
- Знания принципов работы, диагностики и устранения неисправностей периферийной специализированной торговой техники (ККТ, сканеры ШК, банковские терминалы);
- Знания принципов работы, диагностики и устранения неисправностей основного офисного ПО (Office, почтовый клиент);
- Знание принципов работы, диагностики и устранения неисправностей сетевых сервисов (1С, веб-клиенты, общее файловое хранилище);
- Опыт работы с системами типа Сервис-деск;
- Опыт постановки задач подрядчику / эскалации задач старшим специалистам.
Что мы можем предложить:
- Аккредитованная IT компания.
- Удаленный формат работы: 5/2, время начала рабочего дня в рамках 8:00 - 11:00 МСК.
